札幌市の災害情報の受け取り方｜防災アプリ「そなえ」、緊急速報メールは申込不要で無料、携帯のない65歳以上は固定電話に避難情報が無料で届く

2026年10月8日

札幌市の災害・避難の情報は、スマートフォンなら「札幌市防災アプリ(愛称そなえ)」と「緊急速報メール」、携帯電話もスマートフォンも持たない65歳以上の人なら、固定電話に無料で届く「札幌市避難情報等電話サービス」で受け取れます。緊急速報メールは、対応する携帯電話・スマートフォンなら申し込みが要らず、使用料も通信料も無料です。避難情報等電話サービスは、事前の申し込みが必要です(札幌市「札幌市防災アプリ」「札幌市避難情報等電話サービス」「緊急速報メール」のページ)。

札幌市防災アプリ「そなえ」(2026年9月1日更新)

札幌市の防災情報を集めた、スマートフォン用のアプリです。iPhone版とAndroid版があります(出典: 札幌市「札幌市防災アプリ」(愛称そなえ))。主な機能は、次のとおりです。

緊急情報表示: 避難指示等の発令情報、避難場所の開設情報、Jアラート情報、気象情報、地震情報などを表示
避難場所表示: GPSで測った現在位置を中心に、地図上に周辺の避難場所を表示
安否情報: インターネット上の安否確認サービスを使って、安否情報を検索し、結果を表示
SOS表示: 事前に登録した家族などのメールアドレスへ、簡単なメッセージと自分の位置情報を発信
多言語対応: 翻訳機能で複数の言語での表示に対応
オフライン対応: 事前にデータをダウンロードしておくと、インターネットにつながらない状況でも、地図上に現在地と避難場所を表示
ハザードマップ: 地図上に、土砂災害警戒区域、地震マップ、液状化危険度、建物全壊率などを重ねて表示
防災学習、非常持ち出し品チェックリスト(チェックの内容は保存可能)、防災情報リンク集、防災コラムなど

緊急速報メール(エリアメール)

札幌市は、NTTドコモの「エリアメール」と、KDDI(au)・ソフトバンク・楽天モバイルの「緊急速報メール」を使って、携帯電話・スマートフォンに、災害情報や避難情報などを配信しています。緊急地震速報は気象庁から、テロ・ミサイル攻撃などの国民保護情報は内閣官房から、直接配信されます(出典: 札幌市緊急速報メール(エリアメール)、2024年2月13日更新)。

対応する携帯電話・スマートフォンなら、申し込みは不要で、使用料も通信料も無料です
住んでいる場所に関係なく、市内にいる人全員が受信できます(市境付近でも受信することがあります)
携帯電話の回線が混んでいるときでも、一斉に同時に配信できます
受信すると、専用の着信音とポップアップ表示で知らせます
配信内容は、災害に伴う避難指示などの情報や、避難所の開設情報などです
お使いの機種が対応しているか、受信設定の方法は、携帯電話会社のホームページで確かめます

札幌市避難情報等電話サービス(携帯電話・スマートフォンのない65歳以上向け)

2023年6月1日に始まった、携帯電話やスマートフォンを持たない65歳以上の人の自宅の固定電話に、避難情報を音声で、無料で配信するサービスです(出典: 札幌市札幌市避難情報等電話サービス、2026年9月1日更新)。

対象: 札幌市に住んでいる満65歳以上で、携帯電話やスマートフォンを持っていない人。持っている人は、このサービスを使えません
配信する情報: 札幌市が出す大雨・土砂災害の避難情報と、国民保護情報(弾道ミサイル情報など)。地震情報は配信しません。弾道ミサイル情報は、日本の領土・領海の上空をミサイルが通過したときや、領土・領空内に落下する可能性があるときに配信されます
利用料: 無料
申し込み: 申込書(市のページからダウンロード、または各区役所1階の情報提供コーナーや各区まちづくりセンターで配布)に書いて、郵送、FAX(011-218-5115)、メール、または市役所本庁舎7階北側の危機管理課窓口に持参します。窓口で直接書いて出すこともできます

郵送先は、〒060-8611 札幌市中央区北1条西2丁目札幌市危機管理局危機管理課防災情報担当係です。メールでは、申込書データを、申込受付用のアドレス(kiki_joho@city.sapporo.jp)に送ります。このアドレスは申し込み専用で、一般的な問い合わせは、市のページのお問い合わせフォームから送ります。携帯電話やスマートフォンを持つ人は、さっぽろ防災ポータル、危機管理局のX(旧Twitter)、防災アプリ「そなえ」、札幌市ホームページで、避難情報を入手するよう案内されています。問い合わせは、札幌市危機管理局危機管理部危機管理課(電話 011-211-3062)です。