札幌市で引っ越すときの水道の届出(使用開始・中止)は、インターネット、FAX、電話のどれかで水道局に伝えます。インターネットとFAXは24時間受け付けていますが、内容の確認は水道局の営業時間(平日8時45分から17時15分)に行います。電話は、水道局電話受付センター(011-211-7770)が毎日8時から21時まで受け付けています。使用開始日・中止日に、原則、立ち会いは要りません。市内で転居するのに、前の住所の使用中止を届けないと、引っ越し後の水道料金とは別に、前の住所の分も請求されることがあります(札幌市水道局「お電話による引越しなどの各種届出、急な水道故障等に関するお問い合わせ」のページ、2026年9月10日更新)。
届出の方法は3つ(インターネット・FAX・電話)
| 方法 | 受付時間 | 連絡先 |
|---|---|---|
| インターネット | 24時間(内容の確認は平日8時45分〜17時15分) | 水道局のインターネットによる届出ページ |
| FAX | 24時間(内容の確認は平日8時45分〜17時15分) | FAX 011-211-7777(個人用と複数用の届出様式あり) |
| 電話(水道局電話受付センター) | 引っ越しなどの各種届出は8時〜21時(年中無休) | 011-211-7770 |
届け出た内容を変更・取り消すときは、水道局電話受付センター(受付時間8時〜21時)に連絡します。電話受付センターでは、修理業者の派遣は行っていません。電話受付センターで答えられない問い合わせは、詳しい担当先を案内されます(出典: 札幌市水道局 お電話による引越しなどの各種届出)。
引っ越し手続きオンラインサービスなら、電気・ガスと一緒に
水道の使用開始と使用中止は、「引越し手続きオンラインサービス」からも手続きできます。マイナンバーカードで本人確認をして、水道のほか、電気、ガス、灯油の住所変更も、まとめて手続きできます。使うには、先にデジタルIDアプリ(xID)のインストールが必要です。対応するポータルサイトとして、Smyb(スマイブ)と引越れんらく帳が案内されています(出典: 札幌市水道局 インターネットによる引越しなどの各種届出、2026年9月9日更新)。サイトの操作についての問い合わせは、各サイトの運営会社に、アプリの問い合わせはxIDの運営会社にします。
届出の前に確かめること
- 使用開始(市内転居、市外転入)の届出をするときは、先に「給水契約の内容」を確かめます
- マンションなどの集合住宅で、各入居者に水道局が直接料金を請求していないときは、水道局への使用開始・使用中止の届出は要りません
- 市内で転居するのに、前住所の使用中止の届出がないと、転居後も現住所分とは別に前住所分の水道料金を請求されることがあります
- 使用開始日・中止日には、原則、立ち会いは要りません。使う場所の状況で必要な場合は、水道局から連絡があります
水道料金の支払い方法(届出と一緒に申し込めます)
水道料金は、下水道使用料とあわせて、2か月ごと(一部の地域は毎月)に払います。支払い方法は次の4つで、口座振替とクレジットカードは別に申し込みが必要です(出典: 札幌市水道局 水道料金のお支払い方法、2026年9月10日更新)。
- 納入通知書で払う: 金融機関の窓口、またはコンビニエンスストア等で払います
- 口座振替: 指定の金融機関の預貯金口座から引き落とされます
- クレジットカード: カード会社が立て替えて、後日カード会社に払います
- スマートフォン決済: 納入通知書を使って、スマートフォンで払います。口座振替やクレジットカードで払っている人がスマートフォン決済にするときは、水道局電話受付センターに連絡します
口座やクレジットカードを変えたいときも、新たに申込書を出します。申込書は、インターネットの届出ページから申し込めます。支払い方法の問い合わせは、水道局電話受付センター(平日8時45分〜17時15分)です。
情報源
- 札幌市水道局「お電話による引越しなどの各種届出、急な水道故障等に関するお問い合わせ」(2026年9月10日更新): https://www.city.sapporo.jp/suido/riyosya/contact/emergency.html
- 札幌市水道局「インターネットによる引越しなどの各種届出」(2026年9月9日更新): https://www.city.sapporo.jp/suido/riyosya/contact/internet/apply/index.html
- 札幌市水道局「水道料金のお支払い方法」(2026年9月10日更新): https://www.city.sapporo.jp/suido/riyosya/contact/payment.html
この記事は2026年10月時点の情報です。受付時間や手続きは変わることがあります。札幌市水道局のページで確かめてください。札幌市内のほかの記事は、札幌市の記事一覧にあります。
アイキャッチ画像: AIで作成したイメージ(実在の部屋ではありません)
